Este documento establece las condiciones generales que rigen las transacciones comerciales realizadas en la plataforma de e-commerce de B&R Tech Components S.A.S., identificada con NIT 1024597526-2 y domicilio en Soacha, Cundinamarca, Colombia, de acuerdo con el marco constitucional y la normatividad comercial vigente en la República de Colombia, especialmente bajo los lineamientos de la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor).
1. Objeto del Contrato
El presente acuerdo tiene por objeto regular los términos bajo los cuales el usuario puede adquirir componentes tecnológicos y de hardware importados y distribuidos oficialmente por B&R Tech Components S.A.S.
2. Precios e Impuestos (Precios COP)
Todos los precios de venta publicados en nuestro e-commerce se encuentran expresados en Pesos Colombianos (COP) e incluyen la totalidad de los impuestos y tasas vigentes de ley (IVA, cuando aplique de acuerdo a la normatividad nacional tributaria). Los costos de envío son adicionales y se detallan de forma clara previo a la confirmación de la orden de compra.
3. Derecho de Retracto (Artículo 47 de la Ley 1480 de 2011)
En los contratos celebrados mediante canales no presenciales (comercio electrónico), el consumidor cuenta con el Derecho de Retracto.
- Plazo: Debe ser solicitado dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega física de la mercancía.
- Condiciones físicas: El hardware debe ser devuelto en su empaque original sellado, idéntico a cómo fue entregado. No se aceptarán productos abiertos, con sellos rotos, rayados o instalados.
- Logística: El consumidor asumirá los costos de transporte implicados en la devolución.
- Reembolso: Se reintegrará el valor total pagado por el producto dentro de los 30 días calendario posteriores a la recepción y validación física de la mercancía en nuestras bodegas de Soacha.
4. Garantías y Reclamaciones
B&R Tech Components S.A.S. comercializa componentes originales de marcas líderes mundiales con garantía directa del fabricante para artículos nuevos. La garantía cubre fallas técnicas de hardware derivadas de defectos de fábrica y excluye averías físicas ocasionadas por mala manipulación, sobrevoltaje, incorrecto ensamblaje por parte del usuario, o rastros de humedad.
Componentes de Segunda Mano (Usados / Remanufacturados)
Para el caso particular de componentes catalogados como usados, de segunda mano o remanufacturados, se establece una garantía limitada de corto plazo (de conformidad con el artículo 8 de la Ley 1480 de 2011), la cual será de entre uno (1) y dos (2) meses, contados a partir de la fecha de entrega física del producto. La vigencia exacta (1 o 2 meses) se especificará de forma clara en la correspondiente factura o nota de venta de cada componente. Esta garantía cubre exclusivamente defectos funcionales de hardware bajo condiciones normales de uso.
5. Reversión del Pago (Artículo 51 de la Ley 1480 de 2011)
El consumidor tiene derecho a solicitar la reversión del pago cuando la compra corresponda a una operación no solicitada, el producto adquirido no sea recibido, resulte defectuoso, o no se ajuste a lo solicitado. La solicitud debe presentarse dentro de los 5 días hábiles siguientes al conocimiento del hecho.
6. Jurisdicción y Ley Aplicable
Cualquier controversia derivada de la interpretación o ejecución de estos términos será resuelta bajo las leyes colombianas en los tribunales competentes de la ciudad de Soacha, Cundinamarca, Colombia, de mutuo acuerdo y con apego a los derechos consagrados en la Ley del Consumidor de Colombia.