Eliminación y Supresión de Datos
De acuerdo con el derecho constitucional de Habeas Data en Colombia, todo usuario registrado o cliente comercial tiene derecho a solicitar la eliminación permanente de su información personal y cuentas de nuestras bases de datos en cualquier momento.
Condiciones y Excepciones Importantes
1. Supresión de Datos: Al enviar tu solicitud, procederemos a eliminar de forma definitiva e irreversible tu información personal, correo electrónico, número de teléfono y direcciones asociadas de nuestras bases de datos activas de e-commerce.
2. Historial de Facturación y Cuentas DIAN: Por mandato tributario y contable de la Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales (DIAN) de Colombia, la información vinculada a facturas electrónicas emitidas por transacciones de compra completadas legalmente debe ser archivada y conservada bajo los plazos obligatorios de ley (mínimo 5 años), por lo cual esta información específica no puede ser eliminada del histórico contable legal del comercio.
¿Cómo solicitar la eliminación de tus datos?
Para procesar tu derecho de supresión de datos de forma inmediata y oficial, por favor diligencia la solicitud oficial a través de nuestro Formulario de Contacto detallando en el asunto del mensaje: "Solicitud de Eliminación de Datos Personales (Habeas Data)" e ingresando tu Nombre Completo, Correo registrado y Número de Documento (Cédula de Ciudadanía/NIT) para fines de verificación de identidad.
Validación de Identidad Obligatoria
Con el fin de evitar suplantaciones de identidad y proteger tu seguridad y privacidad transaccional, es de carácter obligatorio adjuntar o validar tus datos oficiales antes de proceder a la inactivación de cualquier cuenta o supresión de registros de nuestra plataforma.