Preguntas Frecuentes (FAQ)

Sí, absolutamente. En B&R Tech Components garantizamos que el 100% de los productos comercializados en nuestro sitio web son originales de fábrica, nuevos en su empaque sellado, y cuentan con el respaldo directo de sus marcas fabricantes oficiales.

La garantía estándar varía de acuerdo con el tipo de componente. La mayoría de los procesadores, tarjetas gráficas y unidades SSD cuentan con garantías que oscilan entre 1 y 3 años de respaldo directo del fabricante contra defectos de fabricación. Los detalles de garantía se adjuntan en tu orden y factura de venta.

Sí. De acuerdo con el Artículo 47 de la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor en Colombia), el consumidor tiene derecho a retractarse de su compra dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del producto. El hardware debe ser devuelto en su empaque original sellado, sin abrir ni haber sido utilizado, asumiendo los costos de envío correspondientes.

Realizamos envíos a nivel nacional a través de Servientrega, Coordinadora o Interrapidísimo. El costo exacto se calcula automáticamente de acuerdo con el destino y peso del paquete, aunque ofrecemos promociones de envíos gratuitos en temporadas seleccionadas o montos mínimos de compra.

Una vez confirmemos el despacho de tus componentes, te enviaremos una notificación vía correo electrónico con el número de guía de la transportadora asignada y el enlace directo para realizar el rastreo de tu paquete desde la plataforma de envíos.